Защитить свои права: Procon, Reclame Aqui и суд малых исков
По бразильскому закону о защите прав потребителя (CDC) онлайн-покупку можно вернуть за 7 дней без причины, а за лишний платеж компания возвращает вдвое. Жаловаться начинают с самой компании, потом идут на consumidor. или , в и в суд малых исков, где до 32 420 R$ можно судиться без адвоката и бесплатно.
Вернуть онлайн-покупку7 дней без причины
Жалоба онлайнconsumidor.gov.br, ответ за 10 дней
Суд без адвокатаИск до 32 420 R$
Пошлина в судеНет, в первой инстанции
Банк никогда не звонит, чтобы спросить пароль, номер карты или попросить перевести деньги. Звонок «из службы безопасности банка» с такой просьбой: положите трубку и позвоните в банк сами, через приложение.O Povo, разъяснение Febraban
Не пропускайте заседание в суде малых исков: если истец не пришел, дело закрывают.Lei 9.099, ст. 51, I
Остальное в полном гайде
- 4 шага: что делать и в каком порядке
- 4 раздела целиком
- Еще 7 ответов на вопросы
- Места на карте
У каждого факта источник и дата проверки
$199 в год за всю семьюВсе 102 гайдов справочника, личный план и документы семьи
Что вам положено по закону
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
Куда жаловаться
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
Суд малых исков
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
Мошенничество
- Текст открыт в полном гайде
- Текст открыт в полном гайде
Как защитить свои права: 4 шага
- Напишите компанииТекст открыт в полном гайде
- Пожалуйтесь онлайнТекст открыт в полном гайде
- Идите в ProconТекст открыт в полном гайде
- Подайте в суд малых исковТекст открыт в полном гайде
Вопросы про защиту прав потребителя
Куда жаловаться на магазин или компанию в Бразилии?
- Сначала в саму компанию письменно, потом на consumidor.gov.br или в Procon своего города. На consumidor.gov.br компания отвечает за 10 дней, а во Флорианополисе жалобу в городской Procon подают на его сайте или на Rua Hermann Blumenau, 215.Senacon, consumidor.gov.br
01.10.2026Procon SC 01.10.2026Procon Флорианополиса 01.10.2026
Можно ли вернуть в магазин вещь, которая не подошла?
- Только если так решит сам магазин: по закону он не обязан менять вещь без брака, купленную в магазине, а не онлайн. Онлайн-покупку вернуть можно за 7 дней без объяснения причин.CDC (Lei 8.078), ст. 49
01.10.2026Tribuna de Minas, разъяснение Procon-RJ 01.10.2026
Хозяин не возвращает залог за квартиру: что делать?
- Подайте в суд малых исков: до 32 420 R$ можно без адвоката. Сначала напишите хозяину письменно и сохраните договор и переписку. Подробнее в гайде «Снять жилье».Lei 9.099, ст. 3 и 9
01.10.2026Decreto 12.797, ст. 1 01.10.2026
Меня обманули через Pix: можно вернуть деньги?
- Текст открыт в полном гайде
Нужен ли адвокат, чтобы подать в суд?
- Текст открыт в полном гайде
Можно ли пожаловаться на consumidor.gov.br без бразильского ВНЖ?
- Текст открыт в полном гайде
Помогает ли жалоба на Reclame Aqui?
- Текст открыт в полном гайде
Сколько стоит подать в суд малых исков?
- Текст открыт в полном гайде
Звонят «из банка» и просят перевести деньги на защищенный счет: это правда?
- Текст открыт в полном гайде
Магазин в другом штате: где судиться?
- Текст открыт в полном гайде
Шаги, документы и цены в полном гайде. $199 в год за всю семью
Дальше
Значок у факта: он подтвержден законом или страницей ведомства, ссылка рядом. Гайд не юридическая консультация, решение принимает ведомство.